Centro de Soporte

¿Tienes alguna pregunta o problema con nuestras apps? Encuentra respuestas rápidas o escríbenos directamente.

Email directo

Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.

support@surcaguastudio.com →

Soporte en la App

Todas nuestras apps tienen un botón de soporte dentro de la sección de ajustes.

Ajustes → Soporte

Actualizaciones

Mantén tus apps actualizadas para recibir las últimas mejoras y correcciones.

Ver en App Store →

Reportar un bug

Encontraste un problema? Cuéntanos los detalles usando el formulario de contacto.

Ir al formulario →

Preguntas frecuentes

Actualmente todas nuestras aplicaciones están disponibles exclusivamente en la App Store de Apple para dispositivos iOS (iPhone y iPad). Requerimos iOS 13 o superior para la mejor experiencia.
La privacidad es nuestra prioridad. La mayoría de nuestras apps (Budgely, SilentVault) almacenan todos los datos localmente en tu dispositivo. Para las apps con sincronización en la nube (Tuyyo), usamos encriptación de extremo a extremo.
Las suscripciones se gestionan directamente a través de Apple. Ve a Configuración de iPhone → Tu nombre → Suscripciones. Desde ahí puedes cancelar o modificar cualquier suscripción activa.
Para apps con almacenamiento local (Budgely, SilentVault), sí se eliminan los datos al desinstalar. Te recomendamos hacer un respaldo antes de desinstalar. Para Tuyyo, los datos se recuperan al iniciar sesión nuevamente.
Respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas en días hábiles (lunes a viernes). Para urgencias, menciona "URGENTE" en el asunto de tu mensaje y lo atenderemos con prioridad.

Envíanos un mensaje

Completa el formulario y te responderemos lo antes posible.

Tu información es confidencial y nunca se comparte con terceros.

¡Mensaje enviado!

Gracias por contactarnos. Te responderemos en menos de 24 horas.